亞博福爾摩沙は音声AI技術の開発に注力しており、優れたカスタマーサービス体験こそが企業コミュニケーションの鍵であると確信しています。そのため、私たちは多様なコミュニケーション手段をカバーするオムニチャネルAIカスタマーサービスソリューションを提供しています。電話サービスにはボイスボットを活用し、実店舗にはAIサービスアンバサダーを配置、オンラインカスタマーサービスにはチャットボットを採用することで、ユーザーにより一体感のある顧客体験を提供します。現在、20カ国語以上の言語に対応しており、ユーザーは音声でAIカスタマーサービスと対話するだけで、必要なサービスを即座に受けることができます。同時に、企業はオムニチャネルAIカスタマーサービスを通じてビジネス領域を拡大し、売上やトラフィックを増加させることができるほか、定型業務からリソースを解放し、より複雑なタスクに集中させることができます。
(上記はAI翻訳です。)