イノベーションとは、単に技術や製品の革新だけを指すのではなく、会社の既存顧客の経営も含みます。現代の産業の変遷は技術のイノベーションから生じるだけでなく、企業が顧客のためにマーケティングを行い、販路を開拓することなどがより重要です。なぜなら、私たちは顧客の利益を創造するインターネットサービス企業だからです。

技術革新は成功の唯一の目標ではなく、計画とビジョンを持ってインターネットサービス型のイノベーション計画の経営管理を着実に実行してこそ、企業はあらゆる挑戦に成功裏に対応できるようになります。

2003年に会社が設立されたばかりの頃、牧迪という会社名の由来ですが、当時、ある外国人の友人が会社に「牧迪」と名付けてくれました。当時は「牧迪」の意味を気に留めていませんでしたが、ある日、キリスト教徒の顧客に出会いました。その顧客は最初、私がキリスト教の信者だと思い込んでいました。そうでなければ、なぜ会社名に「牧迪」と名付けるのか、と。
実は「牧迪」はイギリスの非常に有名な牧師の名前であり、当時のその外国人の友人は宣教師だったのです。
そこで私はハッと悟りました。当時のその外国人の友人は、私たちの会社が「牧迪牧師」が信徒を導くような精神で、心を込めて顧客に向き合ってほしいと願っていたのだと。