91APP在確認攻擊後,立即採取阻斷措施(下線遭入侵工具、隔離網路、關閉資料庫對外連線、停用帳號、更換金鑰),並依法向警方報案、向主管機關通報。同時,公司也公布調查報告、召開記者會致歉,並公布補償方案與開放申請。