当社が展開する事業は、獣医遠隔ヘルスケア（Telehealth/Incorporating Connected Care）の領域に属するものです。これは、創業者自身の臨床現場における実務経験や見聞きしたこと、そして自らペットを飼育する過程での気づきから始まりました。病院を受診するケース以外にも、受診すべきかどうかの迷い、受診後に生じる疑問、ペット飼育者が直面する医療意思決定の葛藤、医療に関する背景知識の獲得、通院が困難な中での医療アドバイスの必要性など、獣医師による専門的な助言や相談を必要とする状況が数多く存在することに気づいたためです。医療プロセス全体の整備、ペットの健康環境の向上、飼い主への意識教育などを補完するため、当初はFacebook上にファンページ「珍寵 獸醫線上諮詢」を開設し、獣医師によるオンライン相談という形でスタートさせ、市場の反応や実際の需要を把握することに努めました。同時に、高い名声と権威を持つ国際的な獣医師組織であるAAHA（米国動物病院協会）およびAVMA（米国獣医師会）も、2021年に獣医遠隔ヘルスケアガイドライン（https://www.aaha.org/aaha-guidelines/telehealth-guidelines/telehealth-home/）を発表しています。また、複数の研究において、獣医師がインターネットに参入し、テクノロジーを有効活用しながらペット飼育者のニーズに真摯に向き合うことは、大きな発展トレンドであり、必要不可欠であることが示されています。

当社は、約1年半にわたる相談実績から得た経験と知見を統合し、これらを相談ガイドラインとして標準化することで、獣医師が安定した品質で価値のある相談を提供できるようにしました。これにより、獣医師がインターネットにおける情報源の確かなチャネルとなることを目指しています。同時に、台湾のペット医療環境の現状を考慮し、AAHA/AVMAの遠隔ヘルスケアガイドラインおよび関連研究を開発の参考・根拠としています。Facebookのファンページ「珍寵 獸醫線上諮詢」は、開設から1年半で、支援を提供したクライアントが100名を超えました。その対象は台湾各地にとどまらず、海外（米国、英国、フィリピン、カンボジア、ベトナム、インドなど）に在住する台湾人にも及んでいます。
(上記はAI翻訳です。)