AIスマートカスタマーサポート、ノーコード・チャットボット開発プラットフォーム、プロセス自動化ツール

海研科技は、主に4つのコアAI製品・サービスを提供しています。

1. SeaChatスマート対話ボット：ChatGPTをベースにしたAIチャットアシスタント。わずか10分でカスタマイズされたボットを迅速に構築でき、LINE、Facebook、WhatsApp、ウェブサイト、電話などのマルチチャネルを統合可能です。24時間365日体制のカスタマーサポートを提供し、有人オペレーターへのシームレスな引き継ぎにも対応しています。

2. SeaMeetスマート会議システム：次世代のAI会議アシスタント。リアルタイムの会議文字起こし、スマート要約、タスク（ToDo）抽出などの機能を提供します。特に台湾訛りの発音や、中国語と英語が混在する会話習慣に合わせて最適化されており、GoogleカレンダーやGoogleドライブなどのエコシステムとの連携に対応しています。

3. SeaVoice音声変換ツール：高精度な音声文字変換（STT）および音声合成（TTS）サービスを提供します。多言語処理に対応し、さまざまな地域のアクセントに特化したトレーニングが行われています。

4. SeaXクラウドコンタクトセンター：オムニチャネル顧客管理プラットフォーム。電話、SMS、ソーシャルメディアなど、多様なコミュニケーションチャネルを統合し、CRM機能やマーケティングオートメーションサービスを提供します。

これらの製品は、金融、小売、飲食・サービスなどの業界におけるカスタマーセンターや、企業内の会議システムに幅広く導入されています。

1. MaiGPT 企業専用AIアシスタントプラットフォーム:
企業内部で利用可能なEnterprise GPTを提供し、マルチモデル切り替え、シングルサインオン（SSO）、アクセス権限管理、利用統計、ナレッジベースQ&A、ドキュメント分析、コンテンツ生成、およびマルチチャネル利用をサポートします。従業員が安全かつ効率的にAIを活用できるよう企業を支援します。

2. AI KM 企業ナレッジマネジメントシステム:
PDF、Word、Excel、PPT、ウェブページ、SOP、FAQ、製品マニュアル、社内文書を、検索可能、引用可能、かつアクセス権限管理が可能なAIナレッジベースへと変換することを支援します。RAG（検索拡張生成）検索、情報源の引用、ナレッジベースの分類、ドキュメントのバージョン管理、およびアクセス権限管理をサポートします。

3. Agent 開発プラットフォーム:
ローコードによるカスタマイズAI Agentの構築を提供し、プロンプト設定、ナレッジベースの紐付け、ツール呼び出し、API連携、Text2SQL、ワークフロー設計、およびテスト検証をサポートします。カスタマーサービス、社内アシスタント、データ検索、業務プロセスの自動化、業界特化型のカスタマイズシナリオなどに適用可能です。

4. マルチチャネルAI対話サービス:
AI Agentをウェブサイト、LINE、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、Microsoft Teams、APIなどのチャネルにデプロイすることを支援し、企業が既存のカスタマーサービスや社内コラボレーションのプロセスにAIを導入できるようにします。

5. Text2SQL / データ検索Agent:
データベースとAI Agentの連携を支援し、ユーザーが自然言語でレポート、注文、在庫、経営データ、その他の構造化データを検索できるようにすることで、事業部門のエンジニアやデータチームへの依存度を低減します。

Pathors AI：企業向けにインテリジェント音声AI電話アシスタントおよびAIコンタクトセンターソリューションを提供