CROSSBOTカスタマーサポートアシスタントプラットフォーム：企業内部データの統合と対話型ナレッジベースの構築、タスク自動化とプロセス設計、マルチチャネル・カスタマーサポートの統合とSNSプラットフォーム連携、AIによる顧客関係のインテリジェント分析とサービスの最適化

主な製品・サービスソリューション：
AI音声認識プラットフォーム（ASR）：リアルタイム文字起こしに対応（中国語［台湾国語］・台湾語・英語の混合認識）
AI自動品質評価システム：キーワードのタグ付け、違反発言の検出、感情分析
LLMテキスト要約および通話内容インサイト分析システム
大規模AIプロジェクトの導入およびデジタルトランスフォーメーション（DX）コンサルティングサービス

海研科技は、主に4つのコアAI製品・サービスを提供しています。

1. SeaChatスマート対話ボット：ChatGPTをベースにしたAIチャットアシスタント。わずか10分でカスタマイズされたボットを迅速に構築でき、LINE、Facebook、WhatsApp、ウェブサイト、電話などのマルチチャネルを統合可能です。24時間365日体制のカスタマーサポートを提供し、有人オペレーターへのシームレスな引き継ぎにも対応しています。

2. SeaMeetスマート会議システム：次世代のAI会議アシスタント。リアルタイムの会議文字起こし、スマート要約、タスク（ToDo）抽出などの機能を提供します。特に台湾訛りの発音や、中国語と英語が混在する会話習慣に合わせて最適化されており、GoogleカレンダーやGoogleドライブなどのエコシステムとの連携に対応しています。

3. SeaVoice音声変換ツール：高精度な音声文字変換（STT）および音声合成（TTS）サービスを提供します。多言語処理に対応し、さまざまな地域のアクセントに特化したトレーニングが行われています。

4. SeaXクラウドコンタクトセンター：オムニチャネル顧客管理プラットフォーム。電話、SMS、ソーシャルメディアなど、多様なコミュニケーションチャネルを統合し、CRM機能やマーケティングオートメーションサービスを提供します。

これらの製品は、金融、小売、飲食・サービスなどの業界におけるカスタマーセンターや、企業内の会議システムに幅広く導入されています。

Pathors AI：企業向けにインテリジェント音声AI電話アシスタントおよびAIコンタクトセンターソリューションを提供